STEP1 ご相談内容の入力

確認事項を同意の上、「ご相談、注文フォーム」に入力して送信してください。
・ご相談の品物の画像を添付していただくと適切に対処できます。
・染み抜きがどの程度可能かクリーニング料金がいくらぐらいになるかなど、分かる範囲でお見積もりいたします。

ご相談・注文フォームはこちら

ラインからの宅配お問い合わせも可能になりました！

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STEP2 お見積もり

クリーニング料金、染み抜き料金、おおよその仕上がり日数などを返信ご連絡いたします。
返送費用は仕上がり後のご連絡となります。

STEP3 依頼書に記入して品物を発送ください

・依頼書を印刷
　シミの場所や種類、ボタン有無、キズなどの有無など詳しく書いて頂き品物と一緒に下記の住所にお送りください。
※（印刷できない場合は紙に住所・氏名・連絡の取れる電話番号・メールアドレスを紙に書いて同封してください）。連絡先必須
・送料はお客様のご負担となっております。

依頼書はこちら

濡れないようにビニール袋に入れた上で、段ボール又は紙袋などに入れてコンビニなどから送って下さい。
(送料は、お客さまのご負担でお願い致します。)

上記宛てに荷物を郵送して下さい。

STEP4 商品到着と料金・納期のご案内

お客様からお品物が届きましたら。依頼書を確認、検品をさせていただきます。
お預かり品のお見積りと、詳細、発送予定日のご連絡をさせて頂きます。

ご返信確認後、クリーニング作業に入らせていただきます。
ご連絡方法は、メール・LINE・お電話から

STEP5 品物のクリーニング、シミ抜き

（１）クリーニング開始

品物に合わせて丁寧にクリーニングをさせていただきます。

（２）仕上がりご連絡

クリーニング工程が全て終わりましたらお客様にメールでお知らせいたします。
宅配での受付品は基本的にタタミ仕上げとなります。
チャイルドシート・ベビーカーなどの大物品は配送費用を抑えるためプチプチ緩衝材の重ね包装での配送となります。

STEP6 お支払いと仕上がり品の発送

お支払いは仕上がり後、返送前のお支払いをお願いしております。

銀行振込
クレジットカード決済（主要5ブランドのみ対応）
代金引換（クロネコヤマトコレクト）

でのお支払いとなります。

お支払い方法について

お客様のご都合のよい日時を指定できます。
（午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時）
※指定なしで良い場合も不在時再配達など、お客様のご負担にならないようお知らせ願います。
※マンション等の「宅配BOX」利用希望をお知らせ頂ければ宅配伝票に書き添えさせて頂きます。

荷物の問い合わせ

配送時に、お客様へ宅急便の伝票番号を、メールでお知らせします。
その番号を、下のリンク先に打ち込むと、お客様の品物が現在どこにあるかがわかります。

クロネコヤマト荷物追跡

STEP7 品物の到着

指定の曜日・時間帯に、ヤマト運輸宅配員がお客様の品物をお届けします。（指定なしは最短）
代引きの場合は代引き手数料を含むクリーニング代金をヤマト運輸宅配員にお支払いください。

商品確認について
仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より7日間以内にご連絡ください。
確認後折り返しご連絡させていただきます。

キャンセルについて

キャンセルの場合は、そのまま着払いにて返送させて頂きます。
クリーニング作業開始後のお客様都合でのキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

特定商取引に関する法律に基づく表記

ご依頼の前には、必ずお問い合わせフォームをご確認下さい。